世界ランク速報 接客業の辛さ・・・キチガイな客 クレーム どうしたらいいのか・・・。

接客業の辛さ・・・キチガイな客 クレーム どうしたらいいのか・・・。

バキ1211

13 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:03:31.38 ID:Ek7C/h+w0
店員に対する態度の悪さ
スーツ着たリーマン>団塊ジジイ>ヤンキーの連れてる彼女>ヤンキー



54 : 名無しさん@涙目です。(神奈川県):2011/12/09(金) 14:17:05.52 ID:K1IyfzJM0
>>13
これはガチww
スーツ着たリーマンのキチガイさは異常



64 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:22:40.65 ID:Ek7C/h+w0
>>54
スーツ着てネクタイ絞めてるとなにか勘違いするんだろうな
同じリーマンが寝間着みたいな格好でくるときはしょんぼりしてる
ついでに言うならスーツはスーツでも、ちょっと粋がったスーツ着て良い時計してとんがった靴履いてるような奴はクズ率95%位



79 : 名無しさん@涙目です。(三重県):2011/12/09(金) 14:28:05.35 ID:5k7rDXmC0
>>13
スーツ着たやつはめちゃくちゃ同意するw

接客してると、いざ自分が客になったときに問題発生するとすごく穏便になるなぁ
自分が言われると嫌なのわかってるから。
ミスを認識してくれたらそれでいいって感じ



16 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:04:51.61 ID:QIUcQd/a0
いくら経験重ねてもこればっかりは逃げられないよね
転職するしか道はない



19 : 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone):2011/12/09(金) 14:05:40.17 ID:KTMtvLxY0
調子乗ってそうな若者より団塊ジジイのが圧倒的に態度悪いよな


37 : 名無しさん@涙目です。(西日本):2011/12/09(金) 14:12:13.73 ID:i2cYWWmu0
年取ると我慢することが出来なくなるんだろうな


38 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:12:50.35 ID:Ek7C/h+w0
アホ「おい!急いでんだよ!早くしろよ!」
  ↑
急がなきゃいけなくなったのはお前「だけ」のせいだし、急いでるなら店に寄らなきゃいいし、それを言うことでもっと遅くなる



43 : 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区):2011/12/09(金) 14:14:05.63 ID:l7r+NFLv0
>>38
わかるわ
そのやり取りが最も時間の無駄



47 : 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/12/09(金) 14:15:41.32 ID:K8oIkQqnO
こればかりはどうしようもないよ。
キチガイ客は店がどうにかしようと無くならないんだから
まぁクレーム対応も仕事の内だ



55 : 名無しさん@涙目です。(関西地方):2011/12/09(金) 14:17:49.58 ID:E0CCj9WPO
ガーガー怒るタイプのクレームなんて対応するの簡単なんだよ
理詰めで法令の裏付けあるような賢いクレームが一番こたえるぞ



61 : 名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/12/09(金) 14:19:59.72 ID:2ZBDyVaR0
外資系の支配人のクレーム対応「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」

http://plaza.rakuten.co.jp/lsiweb/diary/201003240000/

「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」
「日本のお客さんは、商品とサービスの品質に厳しい。それはそれでいい。
だけど、時にその限度が超えると、単なるわがまま客に変身してしまうことが多い。これは悲しいことだ。
そして、店に断られることに慣れていない。
これは、全国的に頭を下げる接客しか教えてこなかったからだろう」



86 : 名無しさん@涙目です。(新潟県):2011/12/09(金) 14:32:54.39 ID:coa9qsLj0
>>61
これはかなり参考にすべきだと思う


97 : 名無しさん@涙目です。(新潟県):2011/12/09(金) 14:37:49.06 ID:LyWzMcPI0
>>61
俺が昔バイトしてた店の店長がこうだったわ

・お前にうちの従業員をクビにする権利は無い
・二度と来なくていいから帰ってくれ

キチガイ客にこう言い放ってたな



94 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 14:36:14.75 ID:vKIjCdUU0
>>86
参考にしなくていいよ
お客様は神様
お客様に逆らうな



127 : 名無しさん@涙目です。(三重県):2011/12/09(金) 14:50:41.43 ID:5k7rDXmC0
>>94
邪神だっているだろ


110 : 名無しさん@涙目です。(茸):2011/12/09(金) 14:42:02.53 ID:X92AAVPM0
お客は神様っていうのは店側の心得であって客が自ら言うことじゃないよ


67 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:24:25.27 ID:IOcpkPwv0
クズ客をこてんぱんにしたら
ブログに「~~で屈辱的な目にあった。二度と行かない」とか書いてあってワロタ



73 : 名無しさん@涙目です。(新潟県):2011/12/09(金) 14:26:28.12 ID:coa9qsLj0
>>67

     l⌒Yl  lY⌒l   \ホットペッパーを見た!
    { ´┴`} { ´┴`}        (^ν^)
    ( | ̄ ̄|   )       /( )\
     | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|       | |

   は?
     l⌒Yl  lY⌒l   
    { ´┴`} { ´┴`}        (^ν^) ・・・
    ( | ̄ ̄|   )       /( )\
     | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|       | |


     l⌒Yl  lY⌒l   \ホットペッパーを見た!!
    { ´┴`} { ´┴`}        (^ν^)
    ( | ̄ ̄|   )       /( )\
     | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|       | |

 ___
/ || ̄ ̄||
|.....||__|| (ν^ )  <店員がアスペ 料理は豚の餌
| ̄ ̄\三⊂/ ̄ ̄ ̄/
|    | ( ./     /



676 : 名無しさん@涙目です。(dion軍):2011/12/09(金) 18:58:04.70 ID:SySh5fIH0
>>73
www


95 : 名無しさん@涙目です。(兵庫県):2011/12/09(金) 14:36:56.74 ID:dLcQG0ns0
大学時代に一度は接客、塾講師、ヤマパン、引越し、佐川で働いてみるといい経験になるね
こんなクズが社会にいるのかとびっくりする



96 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 14:37:41.09 ID:b/eHdn9fP
接客は一番すり減る仕事だな
飛び込み営業のほうがマシなレベル



101 : 名無しさん@涙目です。(アラバマ州):2011/12/09(金) 14:39:20.41 ID:PDiD8vSD0
団塊以上のジジババ殺すだけで
クレーム件数90%は削減できそうだな



119 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 14:48:17.25 ID:wkfpT3GV0
サポセンバイトの時は「頭のおかしい人とおしゃべりするのが仕事」と思ってたら
何とか乗り切れた



126 : 名無しさん@涙目です。(catv?):2011/12/09(金) 14:50:34.97 ID:memNmZKE0
もう来なくてけっこうですって堂々と言えるようになったら一流。


148 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 14:58:32.48 ID:bQnZfIgQ0
プライズ専門のゲーセンだと
景品取れないってクレームを1日100回いわれて
更に本社にクレーム入れられて本社からお叱りを受けるのが仕事みたいなもん。



153 : 名無しさん@涙目です。(奈良県):2011/12/09(金) 14:59:32.01 ID:gsNNg3/70
>>148
ワロタ
それ本社は現場に何て言うの?



165 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 15:05:43.71 ID:bQnZfIgQ0
>>153
要約すると
「景品が取れないから怒ってるんじゃない。接客が駄目だから怒ってるんだ。」
ってのを毎度毎度言われる。そして始まる笑顔の研修。



170 : 名無しさん@涙目です。(アラバマ州):2011/12/09(金) 15:07:20.45 ID:PDiD8vSD0
>>165
よくある話だな
接客クレームにしておけば
根本的な問題解決をしなくていいもんな



157 : 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone):2011/12/09(金) 15:02:42.45 ID:sIKvvGto0
コールセンター系で働いてるけどマジで病みそうになる
こっちのミスで怒られるならいいけど無茶な要求を電話越しに何時間も言われるのがキツイ
そしてそういうのは大抵年配のババア

若い人や男の人の方がサッパリしてる



158 : 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone):2011/12/09(金) 15:02:48.71 ID:kQsk8GJv0
すみませーんと言いながら心の中でひたすら死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ねとつぶやく


159 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 15:02:50.23 ID:OJ4p5Xc10
大体がコイツら淋しいんだよ
クレームつけることでしか、コミニケーション取れない人間なんだ
最近、それに気がついた。



190 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 15:14:56.19 ID:fOAeEe5k0
ぶっちゃけ精神病むよね
心のスイッチを都合良くオンオフできる奴じゃないととてもじゃないけど持たない



198 : 名無しさん@涙目です。(秋田県):2011/12/09(金) 15:17:09.65 ID:hhMa5ZBd0
一線超えたら客じゃないってのが非常に簡単な理屈。
部下にも「営業の仕事は客の要望を聞くことじゃない、会社に利益をもってくることだ」と教えてる。
要望を聞くことで利益を損ねる場合は客じゃないから付き合う必要なんかない。一回製品回収してきたなぁ。


202 : 名無しさん@涙目です。(空):2011/12/09(金) 15:18:39.05 ID:0vZVOXUV0
>>198
素晴らしい考えだわ。


201 : 名無しさん@涙目です。(四国地方):2011/12/09(金) 15:18:16.48 ID:MoizlNayO
クレーマーの何割かはストレス発散の為にクレームつけるらしいからな
そういう人のリストを作って情報共有すべきなんだよ
客は神様じゃないし、ましてクレーマーは営業妨害だ



229 : 名無しさん@涙目です。(茸):2011/12/09(金) 15:26:13.53 ID:3qjhdj080
会計時にレジで「なんでこんなに高いんだ!」とオッサン客が怒り出した。
メニューの説明不足かと思って説明し始めたら、「違う!値段設定がおかしいだろ!店長呼べ!」と。
しまいに消費者センターに訴えると言い捨てて帰った。なんなんだ。



237 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 15:31:00.53 ID:ioCIKlHk0
型店だとプロのクレーマーがいるからな
前いた店で最も悪質だと思ったのは
些細な事で夕方、家に呼んで正座をさせられてクレームを受ける訳だが
一家全員がクレーマーで時間ごとに交代して店主を追い詰める
ある事無いこと言われてどう責任を取るつもりですか?⇒何か形で返しなさい
⇒それは自分達で考えなさい
っと直接脅迫や金目的では無いとさせ長時間説教を受ける
で帰ったのは朝10時とかで半日正座とかあるよ
ちなみに1度2度の話じゃない。数年に渡り何度も受けてる



269 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 15:44:10.36 ID:4FNLEbJi0
クレームじゃないけど、レンタルビデオ屋でバイトしてて困ったのは、
おっさんが、ちょっとCD探してるんだけどって言ってきて
俺がアーティスト名かアルバム名わかりますか?って聴いたら、
おっさんが、それは忘れた、なんかたらたらたら~♪って曲、とか言っていきなり鼻歌歌いだした時があった
わかるかよw



279 : 名無しさん@涙目です。(岩手県):2011/12/09(金) 15:47:10.04 ID:PGpNcckj0
>>269
そこですかさず「はい、これですね?」ってCD差し出したら、
神に成れたかもw



277 : 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/12/09(金) 15:46:32.37 ID:hH0OSm8tO
一度でも接客の経験をすると悪質なクレーマーにはならなくなると思う
店側がちょっとミスをしても怒ろうという気にはならない



291 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 15:50:17.58 ID:b/eHdn9fP
>>277
わかるわ
余程のことがない限りクレームつけようとは思わない



307 : 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/12/09(金) 15:53:42.56 ID:XJAWNKCpO
>>277
新人バイトがあたふたやってると「慌てなくて大丈夫だからね」
って言ってあげるようにしてる
そこから恋ry



313 : 名無しさん@涙目です。(茸):2011/12/09(金) 15:55:26.69 ID:W7izTlN40
>>307
実際に言ったことあるが何もなかった


323 : 名無しさん@涙目です。(WiMAX):2011/12/09(金) 15:56:32.78 ID:Hd2YdxgG0
>>307
>>313





322 : 名無しさん@涙目です。(家):2011/12/09(金) 15:56:20.51 ID:Qla5qvU60
郵便局の窓口で、普通郵便が思ってたより1日遅く届いたとかでキレて
怒鳴り散らしてたオッサンがいたな
たかが80円のサービス(しかもそいつは受取人っぽかったから多分1円も払ってない)で
よくもまああんなに怒れるもんだと逆に感心したわ
怒るのってエネルギーいるよな



328 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/09(金) 15:57:53.07 ID:A1Ukv7N10
若い男が2、3人でつるむと、なんであーイキリたがるのかね。
誰が一番イキってるか競ってるのかね。

店内で商品を投げて渡す、
店内で携帯で大声で話す、
店内で買い物と関係ない話を大声で延々と続ける、
店員にため口は当たり前。

馬鹿ばっかだよマジで。



338 : 名無しさん@涙目です。(禿):2011/12/09(金) 16:03:24.36 ID:xtIx5xrZi
うちの商品じゃないものを持ってきて返金要求する奴がうざい
ニトリのレシート持ってこられても困る
あげく「私は怒ってるんじゃなくて、おたくのサービスが不十分なことに対してアドバイスしてやってるんだ!」だと
ライバル店の商品を返品受け付けるサービスなんか誰がやるか



353 : 名無しさん@涙目です。(宮城県):2011/12/09(金) 16:11:42.70 ID:5MHQTnZ50
>>338
昔あったわそういうの
コンビニでバイトしてたとき、近くのタバコの自販機で
タバコ間違えて買ったから交換してよとかいう女がきて
断ったんだが食い下がってきて最終的に口論になった
そんなのできるわけないでしょ。常識で考えろよってこっちも怒鳴った

結局は一緒に入ってた人が交換受け付けて、なんで交換したのって聞いたら
そのほうが面倒くさくなくていいでしょって
人間真面目なやつより融通が聞く方が楽に生きれるよなぁとか思った



352 : 名無しさん@涙目です。(宮城県):2011/12/09(金) 16:11:15.35 ID:7sYqH8Fg0
3年やって思ったのは、客の言うことがどんなに
アホでも、はぁそうですかの姿勢を崩しちゃいけない。
それでひとしきり言い終わったら謝罪。そして社員へふる、
これで大体イケる。ま、学生のバイト談だけどな



356 : 名無しさん@涙目です。(奈良県):2011/12/09(金) 16:13:08.55 ID:gsNNg3/70
>>352
結局バイトのレベルで無理に処理しようとしたら逆に延焼したりするから
相手を怒らせないようにして社員に振るのが順当だよね



365 : 名無しさん@涙目です。(西日本):2011/12/09(金) 16:22:28.47 ID:lJc/I2WM0
ミスでも素直に謝ってくれたらそこで終わるのに
ごちゃごちゃ言い訳するバカ店員もいる



369 : 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone):2011/12/09(金) 16:24:16.35 ID:W+deL6760
>>365
謝っても許しません!ちゃんと説明しろ!とか抜かすお客様がいるもんで
難しいのや



439 : 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/12/09(金) 17:00:17.15 ID:Msxu95QvO
「いつも沢山買ってるんだから○○しろ」って中高年が多くて困る。
メンバーズカードで買い物履歴全部わかるのにね。一年間に100円商品10個だけの客とか、1980円の買い物一回とか・・・二年位買い物ない人に色々要求されてもねぇ~



473 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 17:23:29.22 ID:cZG5HMDS0
「あーはいはい」的に流してればどうということはない
マジヤクザは困るが



504 : 名無しさん@涙目です。(東海地方):2011/12/09(金) 17:36:27.36 ID:1uOk+GxKO
>>473
うちは全身入れ墨入った人とかたまに来るけど、
ヤクザは話せばわりとなんとかなる
案外素人には優しい
暴力団は警察沙汰になって捕まると素人より罪が重くなるのをよく知ってる

ダメなのは素人のチンピラ
バカだから話聞かないし警察の怖さがわかってない



512 : 名無しさん@涙目です。(宮城県):2011/12/09(金) 17:39:18.55 ID:VAcuq91+0
>>504
夏場に作り置きしてた豚汁が腐りかけてたみたいで、
ヤクザっぽいおっさんが帰りがけに
「豚汁変な味したから味見した方がいいよ。ごちそうさん」
つって普通に帰って行ったわ



521 : 名無しさん@涙目です。(宮城県):2011/12/09(金) 17:42:21.93 ID:Zsj3Y76R0
実際に数年やってる感触としては、まだ若い集団の学生とか社会的地位高そうな人は横柄な態度だったりする
笑えるのが若い学生は一人だと礼儀正しくなったりすることだ、集団の中ではそういう態度して強くあろうとしてるんだろうな
最初から礼儀正しくしてほしいものだが



534 : 名無しさん@涙目です。(東京都):2011/12/09(金) 17:49:44.23 ID:6ftx+6iE0
コンビニでバイトしてたけど
あるタバコを買う客が
「いつもの」
って言うのには戸惑った
しかも「どれでしょう?」
って聞いたら
「いつものだよ!」ってキレてきた



539 : 名無しさん@涙目です。(コネチカット州):2011/12/09(金) 17:51:39.30 ID:WalSLb6XO
>>534
どう対応すりゃいいのかね
すいません入ったばかりのものでして~とへりくだるべきなのかな



554 : 名無しさん@涙目です。(コネチカット州):2011/12/09(金) 18:00:30.73 ID:hK/X72h+O
>>534
オレだったら適当な銘柄出して
「これでしたっけね~」てとぼけながらやり過ごすな
質問に質問で返すとムカつかれる確率が高いので取りあえず間違いでも答えを返す

そのうち欲しい物を言うから
なんつーかピントを合わせる感じで接客する



738 : 名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/12/09(金) 19:41:00.16 ID:S0236wzW0
床屋で、てめーの切り方が悪いせいで薄く見えるだろうがってキレてるハゲを見た


748 : 名無しさん@涙目です。(四国地方):2011/12/09(金) 19:49:05.37 ID:S+iyehoqO
接客業の友人から聞いた話。
お客さんから怒りのクレームの電話がきて本社にもその人から怒りの電話が入ったらしい。
謝罪しても許してくれなかったとさ。
「土下座して許してくれるなら何回も土下座するよ…」
とかなり病んでたわ。
クレームは友人のせいじゃないけど、店の責任者だから友人がとばっちりを受けなければならない。
大変だよな…まじ尊敬するわ。



834 : 名無しさん@涙目です。(栃木県):2011/12/09(金) 21:47:35.23 ID:brc9SsHX0
むかしスーパーでバイトしてた時のことだけどさ、オバちゃんにつかまって、スゲーキレられたことあったよ。

2週間くらいまえに買ったバナナが黒くなったって、キチガイみたいに怒鳴られた。
店長につれられて事務所に連れてかれても「バナナが…   バナナが… 」ってずっと怒鳴ってた。

バナナクレーマーが一番恐いわ



842 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 22:00:22.68 ID:kjNb89RE0
>>834
黒くならなかったらそっちのほうが怖いな


894 : 名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/12/09(金) 23:50:18.53 ID:ryS+Ue4U0
値段が書いてある紙が紛らわしい位置にあって、爺さん客が値段を勘違いしてレジに持ってきて会計時に激怒。
「謝れ!刺すぞ!」って言われた。
しかもそれが早口で聞き取れなくて「申し訳ございません、もう一度お願いします」って聞き返してしまって更にキレられた。



900 : 名無しさん@涙目です。(家):2011/12/10(土) 00:01:02.95 ID:/BWXHD9O0
>>894
ワロタw


901 : 名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/12/10(土) 00:01:02.92 ID:PZgNu2d80
水性ボールペン買って、それをシャツと一緒に洗濯したらシャツが黒く染まった弁償しろはあったな
こっちに全く落ち度はないのに、結局上の方で色々あったのかシャツ代+クリーニング代+慰謝料で終わった
警察沙汰にしてやれば良いのにと思ったわ



902 : 名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/12/10(土) 00:02:45.90 ID:R8OUICQp0
>>901
キチガイは後で商品にカッターの刃仕込んだりとか
仕返しに来る可能性あるから穏便に済ませたいんだろうな



906 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 (WiMAX):2011/12/10(土) 00:08:47.71 ID:hoTv+H7K0
>>902
放火された事があるわ。
意図は不明だけど、一歩間違えたら店が丸焼けだった。



919 : 名無しさん@涙目です。(家):2011/12/10(土) 00:25:09.01 ID:7u/ExURs0
クレーマーって客観視が全くできない奴が多いわ
ホントに障害持ってるんじゃないか、と思う奴いるよな



926 : 名無しさん@涙目です。(長屋):2011/12/10(土) 00:34:09.50 ID:fHeVQujx0
>>919
どっちかと言うと、こちらが強く言えないと見るとあからさまな態度を取る奴が多い。
しかも「私はクレーマじゃないんですよw 」とか「貴重なお客様の意見としてモニター料金を貰いたいですわw 」
マジ死ねよ



931 : 名無しさん@涙目です。(秋田県):2011/12/10(土) 00:43:30.60 ID:+u6pAUI+0
クレーマーは逝ってよし






[ 2011/12/11 ] 仕事・就職 | TB(0) | CM(20) | このエントリーをはてなブックマークに追加




[ 23363 ]
塾講師をやるとわかるが偏差値の高い奴は大体一言言うと何でも通じる
偏差値の低い底辺高校になるほど何を言っても通じないと言うか守れない
勉強だけじゃなくマナー云々の話も含めてな。底辺相手にするもんじゃないわ…
[ 2011/12/11 03:14 ] [ 編集 ]
[ 23364 ]
高所得の人が集まる場所と低所得の人が集まる場所
圧倒的に後者の方がクレーマーが多い
[ 2011/12/11 03:32 ] [ 編集 ]
[ 23367 ]
うちの親父がクレーマー。細かいことですぐ怒鳴りだして困る・・
やめてって言っても「こいつらが悪い」と聞かず、しまいには「なんで止めたんだ」とこっちまで怒られる
自分も接客やってたから、店員さんにいつも申し訳ないと思ってた
だから自分が多少のクレームを受けても我慢してたわ
[ 2011/12/11 03:47 ] [ 編集 ]
[ 23370 ]
タメ口で対応すれば皆良い人になるよ。本当だよ。
[ 2011/12/11 04:20 ] [ 編集 ]
[ 23371 ]
会席の店で、料理が最初から全部並んでいないことに腹を立てて厨房に怒鳴り込んでる人みたよ。
料理が遅い、さっさと作れ!なんなら俺が魚捌いてやる!と板さんにつかみかかってると思ったら、
配膳はいいから早く料理を持って来いと仲居さんを部屋から蹴り出す。

この店は客に配膳をさせるの!?と別の人がキレる。とまあカオスだった。
定食屋以外の外食は初めてか?肩の力を抜けよといいたくなったよ。
[ 2011/12/11 04:33 ] [ 編集 ]
[ 23374 ]
年に2度くらいの割合でキチガイ案件が発生する(クレーマーじゃなくてマジキチガイ)
大阪はホンマ地獄やで~
(キチガイを)ひねり殺せたらなあと思うのは染まってる証拠だと自分でも思う
[ 2011/12/11 06:45 ] [ 編集 ]
[ 23375 ]
企業が恐れるのは、本当の意味での風評被害なんだよな
対応限界の線引きも難しいしな

クレーマーが知名度や信頼度を持っていたら、それは更に加速する
だから適当にあしらう訳にもいかず。
[ 2011/12/11 07:14 ] [ 編集 ]
[ 23376 ]
笑顔の研修(笑)
糞の役にも立たないな
もっと利益のこと考えられないのか?
[ 2011/12/11 07:21 ] [ 編集 ]
[ 23378 ]
お客様は神様は故・三波春夫氏の個人的な心構えだろ?

どこの馬鹿だ、言葉だけ持ち出して、意味を捻じ曲げて使い出した奴は。
[ 2011/12/11 08:21 ] [ 編集 ]
[ 23381 ]
コンビニバイトしてた頃にヤクザ予備軍っぽいヤンキーが来てビビってたんだけど
退店後20分くらいしてから汗だくになりながら走って「あの、さっき、買った、もんです、けど、お釣りが、千円、多かったです!」って戻ってきたときは驚いた。
腰が引けてた俺に代わって対応した相方の後輩は殴っといた。

2割ほど真性のゴミクズがいるけど、見た目クズはイイ人多かったわ。
スーツ系リーマンは9割9分9厘9毛がゴミクズだけど。
[ 2011/12/11 09:55 ] [ 編集 ]
[ 23384 ]
接客業してる奴は常にレコーダー持っとけ
万が一殴るぞとかころすぞとか脅迫してきた時に警察へ提出する証拠になる
絶対に逃がすな
まぁそんなバカ抜かす奴のほとんどはジジババかチンピラDQNがほとんどだけどあんまり見た目はあてにならないんだよなぁ
俺の親父も63の団塊だけど店の支持通りに動いてるだけのバイトの兄ちゃんにも怒鳴り散らす恥ずかしい奴
団塊世代は朝鮮人と変わらないのと年食ってきてるから感情の制御が出来なくなって来てるからキチガイ率高い
さすが日本の財産食い散らかして逃げるだけのキチガイだわ
キチガイクレーマーは全員苦しんで死ねばいいのになぁ
[ 2011/12/11 10:28 ] [ 編集 ]
[ 23385 ]
「お客様は神様」って経営者側の心構えであったのに対して、
現代は客の立場を示した言葉と曲解されて、高圧的態度を助長するものになってる

店員に対する態度って一番人間が出ると思う。
見た目じゃなくそうゆうとこがモテ基準になればいいのにな
[ 2011/12/11 10:28 ] [ 編集 ]
[ 23461 ]
寿司がまずいと毎回おれに愚痴ってる客。一皿120円均一だからめちゃくちゃうまいわけないだろ貧乏じーさん。だったらもうくんな。
[ 2011/12/11 22:16 ] [ 編集 ]
[ 23467 ]
は―… ほんとジジイは変なプライドだけ残ってて横暴な態度取るの多いよ
ババアは精神のバランス崩してて常にヒステリー状態と万引き犯が異常に多い
物腰柔らかな人の方が多いんだけどキチガイの方が10倍印象に残るわけで
 
うちの父親もすぐキチガイクレーム付けようとして反射的に殴りたくなるから一緒に食事行きたくない
[ 2011/12/11 22:54 ] [ 編集 ]
[ 23511 ]
何か所かバイトしたけど、クレーマーよりパートリーダーがヒステリックババァだった時が一番最悪だったな
指導する時にキレる、聞きに行くとキレる、どんな些細なミスでもキレる、向こうの勘違いでもキレ散らかした後謝らない、良い顔してないと態度が悪いとか何とか言ってキレる

よくもまぁあのキチガイの相手を3カ月もしてたもんだわ
[ 2011/12/12 10:07 ] [ 編集 ]
[ 23514 ]
衣食足りて礼節を知る
金持ちケンカせず
景気の悪さや先行きの暗さでみんな心に余裕ないからクレーマーに変貌するんだろうな
[ 2011/12/12 10:14 ] [ 編集 ]
[ 23515 ]
サポセンに電話したらおじさんっぽい人が出たんだけど、初っぱなから「どうせ情弱だ。くだらないことで電話してきたんだろ。」って雰囲気が声からバレバレ。
経験が悪い方に働いてるんだろうな〜とかわいそうになった。
サポセンって結局たらい回しにするのが仕事だし。報われないね〜
[ 2011/12/12 10:24 ] [ 編集 ]
[ 23516 ]
※23514
いくら景気悪いからってクレーマーに変貌する奴なんていないと思うぞ
元々そいつはクレーマーだったってことだろ

接客業やっていたらクレーマーとか絶対にならないよね
クレーマーは本当に○してやりたい
[ 2011/12/12 11:05 ] [ 編集 ]
[ 23713 ]
自分の通ってる大学の食堂でバイトしてたけど
ベストオブクズな客は教授だった
[ 2011/12/13 22:45 ] [ 編集 ]
[ 31547 ]
年取って更年期障害になると もう人でいられなくなるんだろうな。
神経質な感じの女も日本語通じないからやっかいだよな・・・
この前ここにあったんだけど。って決め付けてくる。あったとしても半年とかずっと前だし場所も違うのにな・・・。
日本人の姿をしてるのに日本語が通じないのがきつい。
[ 2012/02/05 21:39 ] [ 編集 ]
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